Termes del servei

Aquestes Condicions del servei regulen l'ús de STUDEO HUB®, incloent-hi el lloc web, els comptes, les sales, les reserves, els esdeveniments i els serveis relacionats. En crear un compte o continuar fent servir la plataforma, les accepteu.

En aquestes Condicions, «STUDEO», «STUDEO HUB®», «nosaltres» o «nostre» es refereix a Andrea Loriente García, que opera com a empresària individual sota el nom comercial STUDEO HUB®. Les dades identificatives completes són a l'Avís legal.

El paper de STUDEO: un marketplace, no qui explota l'Estudi

STUDEO HUB® és un marketplace tecnològic.

Aportem la infraestructura digital que permet als Artistes descobrir i reservar Estudis i als Propietaris oferir els seus espais quan no els estan fent servir d'una altra manera.

Llevat que STUDEO indiqui expressament el contrari per a un servei concret:

STUDEO no és propietària, arrendatària, gestora ni operadora, i no controla l'Estudi o la Sala que es reserva.

En cada Reserva d'Estudi:

• el Propietari és qui presta el servei de l'Estudi o de la Sala;
• l'Artista és el client d'aquest servei subjacent;
• el contracte d'ús de l'Estudi o de la Sala es formalitza directament entre l'Artista i el Propietari;
• STUDEO presta els serveis de marketplace, reserva, facilitació del pagament i tecnologia relacionada que permeten que aquesta transacció tingui lloc.

El Propietari, i no STUDEO, és responsable d'executar el servei d'Estudi subjacent.

Que una Reserva es busqui, se sol·liciti, es confirmi, es pagui, es reemborsi, es facturi o es gestioni d'una altra manera a través de STUDEO no converteix STUDEO en propietària, arrendadora, operadora ni prestadora de l'Estudi.

El paper de STUDEO en facilitar el pagament tampoc no canvia qui presta el servei subjacent.

Quan s'ofereixen Open Classes, Workshops, Masterclasses o Esdeveniments a través de STUDEO, l' Organitzador identificat a la pàgina de l'Esdeveniment serà normalment qui presti i organitzi aquesta activitat, llevat que STUDEO s'identifiqui expressament com a prestadora.

Qui rep el Preu de la Reserva?

El Preu de la Reserva correspon principalment al servei d'Estudi prestat pel Propietari.

El Propietari és, per tant, el destinatari econòmic del preu de la Reserva d' Estudi subjacent, amb subjecció a:

• la comissió de marketplace de STUDEO;
• els reemborsaments aplicables;
• els ajustos per cancel·lació;
• els contracàrrecs;
• els impostos;
• els imports legalment exigibles;
• altres ajustos previstos expressament en aquestes Condicions.

En una Reserva d'Estudi estàndard completada, STUDEO cobra una comissió de marketplace igual al 15% de l'Import de Reserva Rellevant.

Quan l'IVA s'aplica a la comissió de marketplace de STUDEO, l'IVA aplicable ja està inclòs en aquest 15%.

L'IVA no s'afegeix per damunt de la comissió del 15% de STUDEO.

Per exemple, si l'Import de Reserva Rellevant és 100 €:

amb subjecció a qualsevol reemborsament, ajust per cancel·lació, contracàrrec o altre import permès per aquestes Condicions.

STUDEO obté la seva comissió de marketplace com a contraprestació per prestar serveis que inclouen:

• acceso al marketplace;
• cerca i descobriment;
• infraestructura de reserves;
• facilitació del pagament;
• gestió de la disponibilitat;
• comunicacions transaccionals;
• infraestructura de ressenyes;
• soporte;
• seguretat de la plataforma;
• administració del marketplace.

La resta dels ingressos de la Reserva s'atribueix al servei d'Estudi subjacent del Propietari.

Where the payment infrastructure permits, payments may be processed directly in connection with the Owner's Stripe Connected Account and STUDEO's marketplace fee may be collected as an application or platform fee.

STUDEO's involvement in processing or facilitating the transaction does not make the gross Booking Price revenue of STUDEO and does not make STUDEO the supplier of the Studio rental.

Als Artistes no se'ls cobra una comissió de servei de STUDEO a part, afegida al preu mostrat abans de confirmar una reserva. El preu mostrat és l'import total a pagar per la reserva. Els impostos o altres càrrecs, si s'apliquen, es mostren sempre amb claredat abans del pagament.

Payouts to Owners

Eligible Owner proceeds are paid through STUDEO's payment infrastructure.

Bookings that end on the same day are grouped into one payout. STUDEO starts the transfer two days later, once the funds are available. Arrival at the Owner's bank can take several business days. A payout is sent only when:

• the Booking has been completed;
• the relevant funds are available;
• the Owner has successfully completed required payment and identity verification;
• no refund, dispute, chargeback, fraud investigation or legal restriction applies.

Actual receipt by the Owner may take longer because of Stripe, banking networks, weekends, public holidays, currency processing, compliance reviews or other circumstances outside STUDEO's direct control.

The fact that STUDEO facilitates or schedules a payout does not mean that STUDEO has supplied the underlying Studio service.

Stripe's card-processing fee is charged to the studio on the connected account. It is not added to the price an artist pays, and it is not part of STUDEO's marketplace fee.

L'Estudi és responsabilitat del Propietari

Els Propietaris són responsables dels Estudis i Sales que ofereixen a través de STUDEO.

El Propietari és responsable que l'Estudi:

• existeixi i estigui disponible per a la Reserva confirmada;
• es pugui oferir legalment per a l'ús previst;
• sigui raonablement segur per a les activitats que anuncia;
• compleixi els requisits aplicables d'edificació, seguretat, accessibilitat i la resta de requisits legals;
• disposi de les llicències, permisos, registres i assegurances exigits per la llei;
• es correspongui de manera substancial amb la informació de la sala;
• contingui les instal·lacions i l'equip anunciats;
• tingui mesures adequades d'accés i seguretat;
• compleixi els límits aplicables d'aforament i ocupació;
• es mantingui de manera adequada;
• es posi a disposició de l'Artista durant el període de Reserva acordat.

El Propietari també és responsable de la conducta dels seus empleats, contractistes i representants en relació amb el servei d'Estudi.

STUDEO no inspecciona, supervisa ni controla de manera habitual el que passa dins d'un Estudi.

L'aprovació o la publicació d'una sala no constitueix una certificació de STUDEO sobre:

• seguretat estructural;
• compliment legal;
• estàndards professionals;
• seguretat de l'equip;
• cobertura d'assegurança;
• idoneïtat per a una activitat concreta;
• accessibilitat;
• qualitat;
• neteja;
• seguretat.

Els Propietaris continuen sent responsables d'aquestes qüestions.

El que passa dins d'un Estudi

Quan un Artista entra i fa servir un Estudi, el servei subjacent el presta el Propietari.

En la màxima mesura permesa per la llei aplicable, STUDEO no és responsable d'actes, omissions, accidents, incidents o circumstàncies que sorgeixin de l'explotació o de l'estat físic d'un Estudi i que siguin legalment imputables al Propietari, a l'Organitzador, a l'Artista o a un altre tercer.

Això pot incloure, segons les circumstàncies:

• accidents dins de l'Estudi;
• relliscades, caigudes o lesions físiques;
• locals insegurs;
• equip defectuós;
• fallada de l'equip facilitat per l'Estudi;
• danys a pertinences personals;
• robatori al local;
• manteniment insuficient;
• accés no autoritzat;
• conducta d'empleats o representants de l'Estudi;
• conducta d'un altre participant;
• incompliment dels límits d'aforament;
• problemes d'accés al local;
• manca d'una instal·lació anunciada per part de l'Estudi;
• incompliments d'obligacions de salut i seguretat;
• incompliments de requisits de llicència o assegurança;
• altres actes o omissions relatius a la prestació del servei d'Estudi subjacent.

La responsabilitat d'aquestes qüestions roman en la persona o empresa legalment responsable.

Res d'aquestes Condicions exclou cap responsabilitat de STUDEO que no es pugui excloure legalment, inclosa la responsabilitat que derivi directament del dol, la conducta dolosa o la negligència de la mateixa STUDEO quan la responsabilitat no es pugui limitar legalment, de l'incompliment de la normativa imperativa de consum, de l'incompliment de la normativa de protecció de dades o d'una altra obligació legal no excloïble.

Responsabilitat de l'Artista en fer servir un Estudi

Els Artistes han de fer servir els Estudis de manera responsable i complir les normes raonables de l'Estudi comunicades abans o durant la Reserva.

Els Artistes són responsables de:

• la seva pròpia conducta;
• complir les instruccions de seguretat raonables;
• fer servir l'equip de manera adequada;
• evitar danys dolosos o negligents;
• respectar els límits d'aforament acordats;
• deixar l'Estudi en l'estat que el Propietari exigeixi raonablement;
• assegurar-se que l'activitat prevista és compatible amb la Reserva i la sala;
• supervisar, quan escaigui, qui assisteixi en virtut de la seva Reserva.

Els Artistes continuen sent responsables de decidir si una activitat concreta és adequada per a ells.

Open Classes, Workshops i Esdeveniments

Quan STUDEO permet crear o reservar Open Classes, Workshops, Masterclasses o Esdeveniments, la responsabilitat de l'activitat correspon a l' Organitzador identificat, llevat que STUDEO indiqui expressament que la mateixa STUDEO és l'Organitzadora.

L'Organitzador és responsable, entre altres coses, de:

• el professorat;
• les qualificacions quan la llei les exigeixi;
• la supervisió;
• la seguretat de qui hi participa;
• la idoneïtat de l'espai;
• l'aforament de l'Esdeveniment;
• llicències i permisos;
• assegurances;
• la protecció de menors;
• llicències de música o de propietat intel·lectual;
• el compliment de les lleis relatives a menors;
• el contingut i la impartició de l'activitat.

Publicar un Esdeveniment a STUDEO no vol dir que STUDEO organitzi, supervisi, avali o garanteixi l'Esdeveniment.

STUDEO aporta la infraestructura que permet que l'Organitzador i qui hi participa es connectin.

If the Owner cancels an Owner Open Class, each attendee who paid online is refunded the full ticket price. STUDEO's ticket fee on that sale is reversed. The Owner owes a separate cancellation penalty of 8% of gross ticket sales. That penalty is not deducted from the attendee refund, and it is not collected by keeping the ticket fee. A class cancelled under an earlier penalty keeps the amount recorded when it was cancelled. The full rules are in the Cancellation terms.

La responsabilitat de STUDEO

STUDEO és responsable del seu propi servei de marketplace.

Això inclou explotar i mantenir la plataforma STUDEO amb una diligència professional raonable i complir les obligacions legals que s'apliquen directament a STUDEO.

STUDEO no és responsable de complir obligacions que corresponguin a un Propietari, un Artista, un Organitzador, un proveïdor de pagaments, un banc, un proveïdor de telecomunicacions o un altre tercer independent.

Quan hi ha un problema amb:

• el mateix Estudi;
• l'accés a l'Estudi;
• les instal·lacions anunciades de l'Estudi;
• l'equip;
• la seguretat física;
• l'execució pel Propietari;
• un instructor;
• un Esdeveniment;

el Propietari o l'Organitzador corresponent serà normalment responsable del servei subjacent.

STUDEO pot, tanmateix, ajudar les parts, investigar avisos, facilitar la comunicació, tramitar un reemborsament adequat o adoptar una mesura de marketplace quan aquestes Condicions ho permetin.

Prestar aquesta ajuda no trasllada a STUDEO la responsabilitat legal del servei subjacent.

Disponibilitat de la plataforma i incidents tècnics

STUDEO depèn de la tecnologia.

Això inclou tant sistemes operats per STUDEO com infraestructura i proveïdors tecnològics especialitzats de tercers utilitzats per prestar parts del servei.

De tant en tant, la plataforma pot patir:

• errors de programari;
• interrupcions temporals;
• incidents de base de dades;
• interrupcions del proveïdor de pagaments;
• incidents d'allotjament;
• errors de correu o de notificacions;
• errors de xarxa;
• manteniment;
• errors d'infraestructura de tercers;
• incidents de ciberseguretat;
• altres problemes tècnics.

Si STUDEO té coneixement d'un incident tècnic rellevant que afecti una funcionalitat principal de la plataforma, STUDEO investigarà l'incident amb promptitud i, quan calgui, l'escalarà als proveïdors tecnològics especialitzats de STUDEO.

STUDEO farà esforços comercialment raonables per restablir la funcionalitat principal afectada en un termini de 24 hores des que tingui coneixement de l'incident.

Aquest termini de 24 hores és un objectiu de resposta i correcció del servei, no una garantia absoluta que tot problema tècnic es pugui resoldre del tot en 24 hores.

Alguns incidents poden requerir raonablement més temps perquè depenen de:

• Stripe o un altre proveïdor de pagaments;
• proveïdors d'allotjament o de bases de dades;
• sistemes bancaris;
• xarxes de telecomunicacions;
• investigacions de ciberseguretat;
• API externes;
• programari de tercers;
• requisits regulatoris;
• circumstàncies fora del control raonable de STUDEO.

Quan un incident no es pugui resoldre raonablement en 24 hores, STUDEO continuarà fent esforços comercialment raonables per resoldre'l i, quan escaigui, facilitarà a les persones afectades la informació pertinent.

Res d'aquesta secció limita drets legals que no es puguin excloure.

Errors tècnics que afecten una Reserva o un pagament

Si un error tècnic verificat de STUDEO fa que un registre de Reserva o de pagament sigui incorrecte, STUDEO pot adoptar una mesura correctora raonable.

Segons les circumstàncies, això pot incloure:

• corregir l'estat de la Reserva;
• restablir la disponibilitat;
• cancel·lar una Reserva duplicada errònia;
• corregir un estat de pagament incorrecte;
• tramitar un reemborsament adequat;
• corregir una notificació errònia;
• treballar amb Stripe o un altre proveïdor especialitzat per conciliar la transacció.

STUDEO no retindrà de manera intencionada diners als quals no tingui dret per un error verificat de la plataforma.

Tanmateix, STUDEO no és responsable de retards causats exclusivament pel banc de l'Artista, el banc del Propietari, Stripe o un altre proveïdor independent, més enllà del que exigeix la llei aplicable.

Proveïdors tecnològics de tercers

Per operar el marketplace, STUDEO fa servir proveïdors tecnològics especialitzats.

Poden incloure serveis de:

• infraestructura de pagaments;
• allotjament;
• bases de dades;
• autenticació;
• correu electrònic;
• notificacions;
• seguretat;
• monitoratge;
• altra infraestructura tècnica.

Aquests proveïdors operen una infraestructura independent que STUDEO no controla del tot.

STUDEO selecciona i gestiona els seus proveïdors amb una cura raonable, però no pot garantir el funcionament ininterromput de sistemes de tercers.

Una interrupció o una fallada temporal d'un proveïdor independent no constitueix automàticament un incompliment de STUDEO quan STUDEO ha actuat amb el nivell de diligència exigit per la llei aplicable i ha pres mesures raonables per investigar, mitigar i resoldre el problema.

Sense garantia de servei ininterromput

STUDEO vol ser-hi quan necessiteu un espai.

Però cap plataforma online pot prometre raonablement que la tecnologia no fallarà mai.

STUDEO no garanteix que la plataforma estigui sempre:

• completament ininterrompuda;
• lliure d'errors;
• disponible a tots els dispositius;
• compatible amb tots els navegadors;
• immune a errors de tercers.

També podem interrompre o limitar temporalment funcionalitats per:

• manteniment;
• actualitzacions;
• seguretat;
• prevenció del frau;
• canvis d'infraestructura;
• motius legals o regulatoris.

Quan sigui raonablement possible, reduirem la interrupció.

Comptes i ús acceptable

Heu de facilitar dades de compte exactes i mantenir segur el vostre accés. Sou responsables de l'activitat feta amb el vostre compte. Un mateix compte de STUDEO HUB® es pot fer servir com a Artista i, quan estigui habilitat, com a Propietari d'Estudi.

No podeu fer un ús indegut de la plataforma, interferir en les reserves d'altres persones, publicar informació enganyosa sobre les sales ni fer servir un estudi per a una finalitat diferent de la reservada. Podem suspendre o tancar un compte que incompleixi aquestes Condicions o posi en risc altres persones usuàries.

Quan pot començar una reserva

Una reserva no pot començar abans del termini mínim d'antelació d'aquell tipus de reserva.

Una reserva instantània ha de començar com a mínim 2 hores després de fer-se. L'Artista paga en reservar i la Reserva queda confirmada en aquell moment.

Una sol·licitud de reserva ha de començar com a mínim 6 hores després d'enviar-se. L'estudi confirma la sol·licitud abans que la Reserva sigui definitiva. Les reserves d'Open Class i Workshop són sempre sol·licituds, així que segueixen la mateixa antelació de 6 hores.

STUDEO no completarà una reserva si l'hora d'inici cau dins d'aquest termini.

Cancel·lació

Les cancel·lacions i els reemborsaments es regeixen per les Condicions de cancel·lació.

Cancel 48 hours or more before your booking for a full refund.

24 to 48 hours before is a 75% refund. 12 to 24 hours before is a 50% refund. Less than 12 hours before is not refundable.

If the studio cancels a confirmed booking before it starts, the artist receives a full refund. Studio cancellation charges, Open Class cancellations, processing fees and refund timing are set out in the Cancellation terms. The policy attached to a booking when it was made is the policy that applies to that booking. The same room-booking rules are shown again on each listing before you confirm a reservation.

Els drets imperatius prevalen sempre

Res d'aquestes Condicions pretén excloure o limitar cap responsabilitat o dret que no es pugui excloure legalment d'acord amb el Dret espanyol o de la Unió Europea aplicable.

En particular, aquestes Condicions no exclouen la responsabilitat de STUDEO per les seves pròpies obligacions com a marketplace digital i prestadora de serveis de la societat de la informació.

El repartiment de responsabilitats d'aquestes Condicions pretén deixar clar quina part presta quin servei:

Aquest és el model.

Contacte

Preguntes sobre aquestes Condicions: [email protected].

Consulteu també la nostra Política de privacitat.